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ZARA商业模式分析

2013-03-12 21:49:09 来源:中国投资研究网 【字体: 【收藏本页】【打印】【关闭】

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核心提示:ZARA可以说是时尚服饰业界的一个另类,在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。 在2005年,ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名,哈佛商学院把ZARA评定为欧洲最具研究价值的品牌,沃顿商学院将ZARA视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司,俨然成为时尚服饰业界的标杆。


关键词: ZARA 商业模式

  ZARA的前身为一家西班牙北部的小服装店,而今,昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌。被喻为“时装行业中的戴尔计算机”、“时装行业的斯沃琪手表”,被认为是欧洲最具研究价值的品牌。足迹遍布全球60余个国家。

  ZARA可以说是时尚服饰业界的一个另类,在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。 在2005年,ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名,哈佛商学院把ZARA评定为欧洲最具研究价值的品牌,沃顿商学院将ZARA视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司,俨然成为时尚服饰业界的标杆。

  一、ZARA独特的商业模式:

  ZARA 为了更好的实施“买得起的快速时尚”这一战略,采取了“快速、少量、多款”的产品管理模式,在保证保持与时尚同步的同时,通过组合开发新款式,快速的推出新产品,而且每种款式在每个专卖店推出的数量都只有几件,人为的造成“缺货”,以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新,专卖店商品每周更新两次的目标。

  在商业信息运用上,ZARA与传统服装零售商有所不同,后者通常会把精力集中于对流行趋势提前做出判断上,前者则集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。首先让我们来看看传统服装零售商们和ZARA的区别。

  二、ZARA的设计模式分析

  我们不说产品设计或产品开发而是说产品组织与设计,是因为ZARA的开发模式基本是基于模仿而不是一般服装企业所强调的原创性设计或开发。所以ZARA设计师的主要任务不是创造产品而是在艺术指导决策层的指导下重新组合现成产品,诠释而不是原创流行。ZARA主要利用以下方式来整合流行信息:

  1、逆向设计

  根据服装行业的传统,高档品牌时装公司每年都会在销售季节前提前6个月左右发布时尚信息,一般是3月份发布秋冬季时装,9月份发布春夏季时装。这些时装公司会在巴黎、米兰、佛罗伦萨、纽约、伦敦、东京等世界时尚中心来发布其新款服装,而ZARA的设计师就混在T台旁观众中,他们从这些顶级设计师和顶级品牌的设计中获取灵感;

  ZARA在全球各地都有极富时尚嗅觉的买手,他们购买当区各高档品牌或主要竞争对手的当季流行产品,并把样品迅速集中返回总部做“逆向工程”。

  2、“狗仔队”设计师

  ZARA有专人搜集时装展示会、交易会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、街头艺人、大街行人、时尚杂志、影视明星、大学校园等地方和场所展示的流行元素和服装细节,如01年6月麦当娜到西班牙巴塞罗那举行演唱会,为期三天的演出还在进行中,就发现台下已经有观众穿着麦当娜在演唱会上穿的衣服,之后西班牙大街上更是迅速掀起了一股麦当娜时装热,而这服装都来自当地ZARA店。

  3、门店反馈

  ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息,供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征,供完善或设计新款服装时参考。另外,各门店可以把销售过程中顾客的反馈意见、或者他们自己对款式、面料或花色的一些想法和建议、甚至是来自光顾ZARA商店的顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给ZARA总部。

  三、ZARA生产物流环节的垂直整合

  ZARA 的战略要求公司在全年中不断地推出大量的各种各样的新产品。ZARA 公司高级经理Diaz认为公司经营的是“时装”,不是传统的卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢“时装”,而不是ZARA 公司的原因。对于顾客来说,ZARA 公司的连锁店意味着,他们可以在那里找到最新的、限量供应的“时装”。在某种程度上,由于公司经营的是“时装”(但价格却不高)的形象,连锁店的存货水平非常低,通常每种款式只有几件,换句话说这几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。由于低库存的方针,一天的销售后经常可以看到空空的货价,连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源。这是在传统模式下无法想象的。

  半成品面料在之前已准备完成,其过程独立于生产环节,之后,则会下达生产指令,用高速裁床按要求迅速裁剪布料。裁剪好的面料及配套的拉链、纽扣等被一同通过地下传送带(其累计长达200多公里)运送到当地外协缝制厂。ZARA为这些工厂提供了一系列容易执行的指令,一般一段时间一个工厂集中做一款服装以减少差错。其运作模式达到成组单元的效果,因此在其它公司需要几个月时间的工作ZARA在几天内就能完成。外协缝制厂把衣服缝制好之后,再送回ZARA做熨烫、贴标签和包装等最后处理并接受检查,然后送到物流配送中心。ZARA“垂直整合”生产制造管理如图:


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