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华为统一通信全面发力

2013-10-29 15:41:14 来源:中国投资研究网 【字体: 【收藏本页】【打印】【关闭】

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核心提示:企业所处的市场环境风云变幻,需要顺畅的沟通和高效的协作来快速应变。统一通信为企业带来包含即时消息、语音、传真、电子邮件、手机短信、视频、协同会议和数据共享等多种应用,让员工在任何时间、任何地点,通过多种通信终端自由通信,从根本上解决了企业的沟通难题。对于统一通信的发展,华为企业业务BG统一通信解决方案总监陈学军在最近接受媒体采访时表示,华为统一通信关注可靠性、安全性、开放性和用户体验。他认为,作为产品本身,可靠性和安全性是最基本的要求,但统一通信有别于传统企业通信解决方案,它不是一个独立的通信工具,需要和企业应用系统进行全面整合才能会更有效率。在用户体验方面,他说:“众多的通信工具对于企业及其员工来说会显得比较复杂。所以,在通信能力多样化的同时让通信方法更简单一点,这是我们要达到目的。”


关键词: 统一通信

  企业所处的市场环境风云变幻,需要顺畅的沟通和高效的协作来快速应变。统一通信为企业带来包含即时消息、语音、传真、电子邮件、手机短信、视频、协同会议和数据共享等多种应用,让员工在任何时间、任何地点,通过多种通信终端自由通信,从根本上解决了企业的沟通难题。对于统一通信的发展,华为企业业务BG统一通信解决方案总监陈学军在最近接受媒体采访时表示,华为统一通信关注可靠性、安全性、开放性和用户体验。他认为,作为产品本身,可靠性和安全性是最基本的要求,但统一通信有别于传统企业通信解决方案,它不是一个独立的通信工具,需要和企业应用系统进行全面整合才能会更有效率。在用户体验方面,他说:“众多的通信工具对于企业及其员工来说会显得比较复杂。所以,在通信能力多样化的同时让通信方法更简单一点,这是我们要达到目的。”

  华为在统一通信领域的发展策略可以理解为内外兼修——内,关注沟通的本质;外,关注用户体验。陈学军说:“华为认为一个企业的通信工具首先它的本质是解决沟通的问题,但是对于用户来说,它更重要的是解决体验的问题。让企业沟通协作效率能够在通信中得到呈现:更简单,更快捷,更方便。”

  驱动创新的因素来自用户需求、行业发展和外部合作等多个方面。据陈学军介绍,华为和业界一些领先的合作伙伴携手,对华为统一通信的整体架构,产品UI,产品外形等做一系列规划和整合,从提升业务体系角度做出了创新。他说:“我们在向客户做整体解决方案和产品交付时,就是按照将企业通信更简单、更快捷、更方便地呈现在用户面前,提高企业沟通协作效率的目标来进行。”

  一般来说,用户对一个产品或解决方案的要求包括功能和成本两个方面。随着企业规模的扩大,企业员工遍布全球,统一通信帮助企业大幅降低了沟通成本。但是,统一通信需要一定的网络带宽消耗,对于一个企业来说合理降低网络成本也是必须的,华为通过分布式的资源部署,例如会议资源的分布式部署,尽减少广域网的带宽占用,这样就可以帮助企业在日常运维中进一步降低成本。

  华为统一通信重点关注移动、视频和协作。首先,随着企业BYOD的兴起和移动互联网的普及,移动通信与协作成为统一通信的典型应用。华为统一通信通过移动客户端构建丰富的统一通信能力。其次,视频会议作为高效的沟通形式,是当今企业通信必备的基础能力。华为不仅推出面向高端应用的智真系统,还有面向多终端用户多种客户端。第三,协作是企业使用统一通信的最终目的,促进企业业务高效运转。

  在实际应用中,华为统一通信有许多创新的亮点。例如,渐进式沟通能够帮助沟通的双方(多方)使用相同或不同的统一通信客户端,实现从IM通信到语音、视频等多媒体通信的无缝切换;在多媒体会议模式中支持文档异步浏览,在会议过程中主讲人还可以根据内容需要强制多方同步;另外,基于华为在电信运营商市场的传统优势,华为统一通信解决方案实现了IM与手机短消息之间的互通。

  华为统一通信致力于在不同的终端上构建一致体验。一致体验包含两个层面:一是业务能力一致,如语音、即时消息、企业通讯录、多媒体会议、视频会议等,不同终端具备一致的通信业务能力;二是使用体验一致,UI设计依照统一的规范,同时兼顾终端本身的特点,使其呈现一致的界面风格,一致的操作方式。

  据陈学军介绍,华为与美国一家UI专业设计公司携手合作(这家公司同时给苹果公司做UI设计),主导华为统一通信整个UI框架设计和一些重要的关键场景设计,帮助华为统一通信建立了一个规范的UI体系。此外,华为还做了大量的用户使用行为习惯调查,收集他们的反馈意见,然后持续改进。

  华为统一通信整体解决方案的优势包括强大的技术能力和丰富的终端产品。据陈学军介绍,华为统一通信拥有包括传统的IP语音、呼叫中心、多媒体会议、智真以及协同(企业通信录,即时消息,状态感知)等多方面的技术能力,拥有IP电话、PC客户端、PAD客户端、手机客户端和视频会议终端等多种终端。企业用户可以在不同网络环境下,自由选择合适的终端快速接入通信及业务系统。

  在统一通信终端方面,华为发布了全新的eSpace7900系列IP话机,这是目前业界性价比最高的千兆彩屏IP话机,也是目前业界最薄的IP话机,设计简洁前卫,获得了2013IF工业设计大奖。eSpace7900系列IP话机的声音具有24K语音高保真设计。在网关设备上,华为最新推出了面向100用户以内企业的小容量IP语音设备——华为IP PBX eSpace U1911,它采用纯SIP软交换核心,集成度高,宽窄带一体化设计(仅1U高),支持模拟话机和IP话机的混合组网,可直连模拟话机,也可通过SIP接入IP话机和IAD设备;可通过数字或模拟中继,以及宽带SIP中继实现与PSTN或者专网语音交换设备的连接,是一个性价比很高的小容量的通信系统。


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